Politique de Remboursement

1. Principes généraux

Chez IRON TV PRO, la satisfaction client est une priorité. Cette politique a pour objectif d’assurer clarté et équité pour tous nos utilisateurs, quel que soit l’abonnement IPTV choisi.

2. Fenêtre de demande

Une demande de remboursement peut être examinée dans une fenêtre de 48 heures (2 jours) après achat, selon les cas éligibles ci-dessous.

3. Cas éligibles

• ✅ Service non livré ou accès non reçu → remboursement intégral (après vérification).
• 🔑 Accès/clé invalide → remboursement si impossibilité de correction.
• ⚙️ Panne technique majeure non résolue après diagnostic du support → remboursement au cas par cas.
• 📦 Double facturation / erreur de paiement → remboursement immédiat après contrôle.
• ❌ Aucun remboursement après activation du service (livraison numérique considérée comme consommée).

4. Procédure

Pour initier une demande :

• Indiquez votre numéro de commande et la date d’achat.
• Décrivez le problème et joignez une preuve d’achat si nécessaire.
• Contactez-nous par email : contact@irontv-pro.website ou via WhatsApp direct.

5. Délai de traitement

Les demandes sont analysées rapidement. En cas d’acceptation, le remboursement est généralement traité sous 48 à 72 heures (selon le mode de paiement).

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